01 Condiciones

Todo lo que hay que saber antes de pagar.

Sin letra menuda y sin remisiones. Si algo aquí no se entiende, escríbanos antes de matricularse.

Precio y formas de pago

Qué paga y cómo.

El precio publicado: El precio publicado es el que se paga. No hay descuentos por pronto pago ni por volumen: una rebaja general le diría al mercado que el precio anterior era mentira. Todos los precios se expresan en pesos colombianos con IVA del 19% incluido.
Crédito directo de la escuela: Tasa de 19,19% efectivo anual. Interés bancario corriente. Nunca al tope de usura. Las condiciones se aceptan por escrito antes de generar el enlace de pago.
Becas: Puede ser parcial o total. El porcentaje lo define el comité según la situación que usted documente y los cupos disponibles en esa cohorte. Los cupos con beca son limitados en cada cohorte y se asignan entre quienes cumplen. Cumplir no garantiza el cupo: si la cohorte ya los agotó, la solicitud pasa a la siguiente edición. Solicitar beca.
Si estudió en el Instituto: Después de quedar inscrito, no antes. La matrícula se hace normal y el reconocimiento se solicita desde el mismo correo de confirmación. Escríbanos a hola@hiki.es desde el mismo correo con el que se matriculó, diciendo que es egresado del Instituto y qué estudió. Nosotros verificamos con ellos y le avisamos el resultado.

Apertura de la cohorte

Cuándo abre, y qué pasa si no.

Cierre de inscripciones: Cinco días calendario antes de la fecha de inicio. Es el corte con el que se decide si la cohorte abre.
Mínimo para abrir: Cada programa tiene un mínimo de matrículas. Aparece en su ficha y no se abre por debajo de él.
Si no abre: Si la cohorte no alcanza el mínimo para abrir, se devuelve el ciento por ciento dentro de los quince días hábiles siguientes al corte, o se traslada a la siguiente si la persona lo prefiere.
Si cambiamos la fecha: Si Xiruela cambia la fecha de inicio, la persona puede trasladarse sin costo o pedir la devolución completa.

Retracto y devoluciones

Cómo se echa para atrás.

Plazo de retracto: Cinco días hábiles contados desde el pago. Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, para ventas a distancia.
Cómo se ejerce: Escribiendo a hola@hiki.es desde el correo con el que se matriculó. No hay que dar motivo.
Devolución: El valor pagado se devuelve completo dentro de los treinta días calendario siguientes, por el mismo medio de pago.
Cuándo no aplica: El retracto no aplica si el programa ya inició y la persona asistió a la primera sesión, porque el servicio empezó a prestarse.
Una vez iniciado: Iniciado el programa no hay devolución del valor pagado, porque el cupo se reservó y el servicio se está prestando. Sí se puede solicitar traslado a una edición posterior por una sola vez, con causa justificada y hasta antes de la mitad del programa.
Cupo con beca: Un cupo con beca que se abandona sin causa no se repone en otra cohorte.

Cómo se aprueba

Lo que se exige crece
con la duración.

Lo que se exige crece con la duración del programa. En los cortos la constancia dice que usted estuvo y trabajó; en los largos dice qué demostró.

Talleres y retos, de 4 a 8 horas

Asistencia. 80% de las sesiones en vivo. El trabajo aplicado se acompaña y se revisa dentro de la sesión, con el profesor delante. No hay entrega posterior ni calificación: en un programa de esta duración eso no agregaría nada y sí encarecería el cupo.

Seminarios, de 20 a 40 horas

Asistencia y evidencia. 80% de asistencia y la evidencia del programa entregada. Cada seminario dice en su ficha qué produce el participante. Esa evidencia se entrega dentro del cronograma, se retroalimenta y se califica en escala de 1,0 a 5,0 con una rúbrica publicada desde el primer día. Se aprueba con 3,5.

Diplomados, de 80 horas

Asistencia, evidencia por módulo y evidencia integradora. 80% de asistencia, las evidencias de cada módulo y el trabajo integrador, todos en 3,5 o más. El trabajo integrador reúne lo que ningún módulo produce por separado. El profesor califica a su cohorte y el estándar lo confirma Coordinación Académica por muestreo: quien enseña no es quien valida el nivel.

Segunda entrega: En seminarios y diplomados, una calificación entre 2,5 y 3,5 se devuelve con observaciones y da derecho a una segunda entrega dentro de los cinco días hábiles siguientes. Es una oportunidad, no dos.
Inasistencia justificada: La inasistencia por incapacidad médica o calamidad doméstica, acreditada dentro de los tres días hábiles siguientes, no cuenta contra el mínimo y da derecho a traslado a la siguiente edición sin costo.
Si no aprueba: Quien no alcanza el mínimo no recibe constancia, y puede repetir el programa completo en una edición posterior con el 50% del valor, por una sola vez.
Acceso al material: Doce meses desde el cierre de la cohorte. Durante ese tiempo puede volver sobre el material y sobre la retroalimentación que recibió.
Reclamar una calificación: Una calificación se puede reclamar dentro de los cinco días hábiles siguientes a su publicación, escribiendo a hola@hiki.es. La revisa Coordinación Académica, no quien calificó, y se responde dentro de los cinco días hábiles siguientes.

La constancia

Qué recibe y cuándo.

Tipo: Digital, verificable por enlace. Se puede solicitar copia impresa con el trámite del Instituto.
Quién la emite: Instituto de Educación de la Cruz Roja Colombiana Seccional Valle del Cauca y HIKI (LEX Learning Experience S.A.S.), de manera conjunta.
Plazo de emisión: Dentro de los quince días hábiles siguientes al cierre de la cohorte, una vez evaluada la evidencia.
A quién se emite: Depende del formato: en talleres y retos se emite con 80% de asistencia; en seminarios y diplomados, además, con la evidencia entregada y aprobada en 3,5 sobre 5,0.
Qué NO es: Programa de educación informal (artículo 2.6.6.8 del Decreto 1075 de 2015). No conduce a título ni a certificado de aptitud ocupacional.

Sus datos

Qué hacemos con su información.

Responsable: LEX Learning Experience S.A.S. (HIKI), NIT 901.592.613-2, Cali, Colombia.
Para qué los usamos: Gestionar la matrícula, prestar el servicio educativo, emitir la constancia, facturar, y comunicar información sobre programas de Xiruela.
Sus derechos: Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización, escribiendo a datos@hiki.es.
Fundamento: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.

Aviso de privacidad completo →

Si algo sale mal

A dónde escribir.

A hola@hiki.es, desde el correo con el que se matriculó. Respondemos dentro de los tres días hábiles siguientes, y toda petición queda registrada con su fecha.

Estas condiciones se rigen por la Ley 1480 de 2011, el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 1581 de 2012. Aplican a toda matrícula tomada a través de xiruela.co.